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La automatización robótica de procesos (o RPA, por sus siglas en inglés) es la aplicación de la automatización de procesos comerciales y tecnología donde los robots funcionan como asistentes virtuales para completar tareas tediosas como manipular datos, desencadenar respuestas, procesar transacciones o comunicarse con otros sistemas digitales.
Como propietario de una empresa, una pregunta común que surge es cuánto tiempo están perdiendo sus empleados en tareas repetitivas y monótonas para recopilar e ingresar datos. Además, debe preguntarse si las personas que entregan mis procesos hoy están agregando valor o introduciendo riesgos.
Estamos llegando a un nuevo periodo en la historia en la que muchas empresas están delegando tareas manuales y repetitivas a robots. Estos robots son códigos de software pre-programados dentro de sus máquinas que son capaces de llevar a cabo esas tareas desgastantes automáticamente, con o sin intervención humana. Estas máquinas pueden controlarse de dos maneras: por un controlador externo o un control incorporado dentro de la máquina.
Cada empresa pronto integrará la Automatización de Procesos Robóticos (RPA) en sus procesos comerciales. Cuanto más rápido se configure los robots, más rápido se obtendrá una ventaja competitiva para su negocio. Junto con los robots de software, también tendrá varias partes de sus procesos que utilizan la Inteligencia Artificial (IA) integrada.
Tabla de Contenido
¿Cuáles son las Funciones de la Automatización de Procesos Robóticos?
¿Cuáles son los Principales Indicadores de Rendimiento (KPI) para RPA?
¿Cuáles son los Beneficios de la Automatización de Procesos Robóticos?
¿Cuáles son las Últimas Tendencias en la Automatización de Procesos Robóticos?
¿Cómo Elegir la Automatización Robótica de Procesos Adecuada?
Estos robots están programados para adaptarse a las necesidades específicas de su negocio para ofrecer rentabilidad directa, asumir tareas repetitivas y comunicarse con otros sistemas en la empresa, tal como lo hacen sus empleados. Algunos de los procesos comunes que pueden implementarse son: cálculos complejos, captura de datos, procesamiento de transacciones, manipulación de datos, mantenimiento de registros y muchos más.
Las empresas que tienen una numerosa fuerza laboral que realiza funciones básicas y complejas deberán aprovechar esta tecnología lo antes posible para ayudar a minimizar sus costos futuros. La implementación RPA ayudará a mejorar el rendimiento e incentivar a los empleados, al optimizar las funciones de procesos transaccionales.
Automatizar procesos comerciales con RPA permite mayor flexibilidad y soluciones rápidas a problemas a corto o largo plazo. Esta automatización mejorará significativamente el flujo de trabajo en 1-2 años. Este software requerirá encontrar a los profesionales experimentados para configurar su implementación de RPA en los flujos de trabajo de su empresa. Una vez que tenga una empresa que le asista, será una tarea fácil capacitar a sus empleados. El software RPA, una vez instalado, evolucionará y se adaptará continuamente a cualquier cambio de las circunstancias y nuevas actualizaciones (a diferencia de los sistemas de automatización pasados que se mantenían estáticos).
¿Por qué son los sistemas de Automatización de Procesos Robóticos tan importantes? Muchos CEO se están haciendo esta pregunta para entender cómo mejorar su negocio. A continuación, se presenta una lista de funciones principales del software de Automatización de Procesos Robóticos que ayudan con la facilidad de uso, es ininterrumpible, fácil de navegar, flujo de trabajo priorizado y escalabilidad.
No Requiere Conocimientos de Programación: El conocimiento en programación de RPA no es necesario para que sus empleados operen los robots. Solo necesitará capacitarlos en cómo funciona el sistema.
Facilidad de Uso: No es necesario tener conocimientos de programación RPA para que tus empleados operen el software. Como máximo, tendrás que capacitarlos en cómo funcionan los sistemas IT.
No Disruptivo: La RPA puede integrarse sin problemas en una organización sin cambiar la infraestructura, lo que lo hace ideal para las empresas. La implementación de RPA no implica complejidades ni riesgos.
Colas de Trabajo Priorizadas:Estos sistemas tienen la capacidad de extraer datos de las transacciones y utilizarlos para el análisis. Esa información luego se almacenará en un servidor en la nube y podrá ser accesible por todos los robots de software.
Análisis: La RPA y el análisis de datos son una fuerza sin precedentes para la transformación digital en las empresas. Brinda a los dueños de negocios las herramientas para recopilar, organizar, analizar, crear informes y almacenar datos. Automatizar este proceso ayuda a corregir problemas causados por errores simples de entrada de datos y también puede prever con precisión datos de ventas y otros KPI.
Escalabilidad Flexible: Los sistemas de RPA proporcionan un lugar centralizado con funciones para monitorear y controlar todos los robots. Una función importante es la capacidad de ampliar o reducir el número de operaciones robóticas simultáneamente.
Robots operativos: Este tipo de robot realiza tareas que ahorran tiempo y dinero al aumentar exponencialmente la productividad. Estos Robots ayudan a las empresas con la planificación de proyectos, la recopilación de datos, la finalización de transacciones y la detección de problemas en los procesos comerciales.
Robots de Evaluación y Monitoreo de Calidad: Estos difieren de los robots operativos porque no realizan trabajo real. Estos robots virtuales se despliegan para detectar continuamente fallos en los sistemas y lentitud o averías en otros recursos empresariales. Este tipo de robot permite que los empleados sean más proactivos en lugar de reactivos en su enfoque al abordar los problemas.
Robots de Screen Scraping: El Screen Scraping en la automatización de procesos robóticos es una técnica muy importante para la de migración e integración de datos. Esta extracción automática ocurre cuando un programa de computadora extrae datos generado por otros programas.
Existen varias métricas con las cuales podemos medir el rendimiento de los sistemas de RPA. A continuación, se detallan algunos indicadores:
Inteligencia: Los sistemas de Automatización Robótica RPA inteligentes están diseñados para realizar tareas básicas y tienen la ventaja de un aprendizaje avanzado que les permite adaptarse a nuevas circunstancias.
Confiabilidad: Cuando su empresa está buscando desarrollar varios programas de software para automatizar múltiples tareas, sería beneficioso investigar las herramientas RPA que son altamente confiables y tienen un bajo % de probabilidad de apagarse.
Velocidad: Desea asegurarse de que el sistema RPA que elija esté diseñado para optimizar su negocio en unas pocas horas o menos. Una forma de medir la eficiencia de los Robots es rastrear qué tan rápido pueden completar tareas.
Servicios de Calidad: Las empresas fracasan cuando carecen de buena calidad en sus servicios. Este KPI se puede medir por lo bien que se ejecutan las tareas automatizadas. Los sistemas RPA deben ofrecer una mayor precisión y proporcionar un servicio de mayor calidad que los métodos manuales.
Moral del Personal: Es probable que su personal esté abrumado con tareas tediosas y rutinarias, y tener sistemas automatizados en su lugar puede reducir el tiempo y la energía que sus empleados dedican al trabajo al mismo tiempo que mejora sus condiciones laborales.
Aquí están los principales 5 beneficios de implementar software de RPA para su empresa:
Costos Reducidos: cuando su empresa implementa la automatización RPA, puede ver un ahorro de costos de casi el 30% en la producción de productividad. Los robots de software RPA también cuestan menos que un empleado a tiempo completo.
Mejora de la Experiencia del Cliente: la implementación de RPA puede liberar a sus recursos de alto valor para que sus empleados y clientes se beneficien de una mayor satisfacción del cliente.
Menor Riesgo Operativo: al eliminar errores humanos con la implementación de RPA, está eliminando errores humanos como el cansancio o la falta de conocimiento. RPA reduce el riesgo operativo al reducir la tasa de errores humanos.
Mejora de los Procesos Internos: si las empresas quieren aprovechar la IA y la RPA, también necesitan definir procedimientos claros de gobernanza. Esto permite una incorporación acelerada, informes más rápidos y otras actividades.
No Reemplaza los Sistemas de IT Existentes: un gran beneficio de utilizar una fuerza laboral virtual (RPA Bot) es que no es necesario reemplazar ningún sistema existente. La ventaja aquí es que RPA puede aprovechar sus sistemas existentes de la misma manera que su personal humano puede.
La Automatización de Procesos Robóticos (RPA) ha ganado una popularidad en los últimos años. Si su empresa no ha creado un plan para la automatización es posible que ya esté rezagada.
El despliegue de RPA será más común en el ámbito principal.
Aumento en oportunidades laborales en todas las industrias.
La adopción de RPA aumentará en más empresas para un crecimiento a largo plazo.
Más herramientas y tecnologías podrán integrar RPA con éxito.
El aprendizaje automático y la inteligencia artificial tendrán avances significativos como una fuerza laboral digital.
La experiencia del cliente mejorará y la participación de los empleados aumentará.
Los Robots asistidos y los equipos humanos trabajarán codo a codo continuamente en el futuro.
La externalización de procesos comerciales será reemplazada por Robots.
Se verá un crecimiento en IoT, Big Data e Inteligencia Artificial.
Las grandes empresas serán más escalables sin necesidad de recursos humanos.
Al buscar la mejor herramienta de RPA, deberá crear una lista que defina un conjunto claro de objetivos que su empresa desee alcanzar. La RPA aportará más valor a sus empleados y procesos comerciales al eliminar trabajos repetitivos y potenciar los más valiosos.
Curva de Aprendizaje de la Herramienta: Cada herramienta de automatización requerirá tiempo de aprendizaje antes de que pueda funcionar al 100% por sí misma. Asegúrate de que este tiempo de aprendizaje se alinee con la línea de tiempo de tus objetivos comerciales.
Interfaz: El software de automatización de RPA tendrá una interfaz que puede llevar tiempo aprender para sus empleados. Opte por un software con una interfaz simple y fácil de entender para garantizar que todos los trabajadores lo comprendan.
Integración: Es probable que su empresa ya tenga herramientas de gestión de pruebas y proyectos, y querrá asegurarse de que el software de automatización de RPA se pueda integrar correctamente.
Carga de Trabajo: Mirar sus objetivos y determinar cuánto trabajo los robots deberán manejar le ayudará a decidir qué tan grande debe ser la carga de trabajo. Comprender cuántos robots deseas y necesita para el futuro será muy importante.
Presupuesto: Hay varios costos asociados con la compra del software de automatización RPA. Está el precio de compra del software y luego el costo de las licencias individuales y complementos.
Blue Prism RPA
Automation Anywhere RPA
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