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Chetu proporciona servicios de soporte para garantizar que su negocio funcione adecuadamente mientras se enfoca en los aspectos centrales de su empresa.
Nuestro equipo especializado en industrias específicas proporciona habilidades, inteligencia y eficiencia para impulsar el valor y el crecimiento. Con nuestros recursos innovadores, lo ayudaremos a aumentar la flexibilidad operativa.
Los equipos de soporte específicos de la industria de Chetu están compuestos por expertos dedicados, con décadas de experiencia especializada. Nuestros equipos se mantienen con las tendencias actuales, las regulaciones y los procesos para mantenerse a la vanguardia y producir soluciones óptimas.
Ofrecemos una combinación de recursos técnicos y no técnicos, desde atención al cliente y administración de recursos humanos hasta soporte de infraestructura de TI con servicios administrados. Nuestros expertos y profesionales trabajarán para brindar soluciones óptimas que se ajusten a sus necesidades específicas.
Nuestros asesores expertos ayudarán a garantizar una experiencia de la Externalización de procesos perfecta con experiencia funcional y estrategia. A través de una combinación de tecnología, datos y experiencia en la industria, iniciaremos los pasos de BPO y trabajaremos con usted en su camino a largo plazo hacia una mayor eficiencia y una ventaja competitiva en su industria.
Ofrecemos una amplia variedad de servicios BPO para soportar los procesos no centrales y facilitar el crecimiento y la escalabilidad.
Chetu puede brindar un soporte óptimo para las necesidades de servicio al cliente de su organización. Nuestros especialistas lo ayudarán a ganar y mantener la lealtad del cliente al proporcionar servicios de atención al cliente escalables de clase mundial mientras manejamos las consultas de sus clientes recibidas a través de todos los canales de comunicación.
Nuestros servicios de gestión de recursos humanos incluyen nómina, gestión de tiempo, reportaje y informes anuales de recursos humanos. Con nuestro personal, herramientas técnicas y recursos, podemos llevar el lado de recursos humanos de su negocio a nuevos niveles de eficiencia y ayudarlo a administrar y retener el talento.
Chetu puede optimizar el procesamiento de sus reclamos con un flujo de trabajo optimizado que incluye automatización. Al asumir las grandes cantidades de datos que tendría que manejar para procesar un gran volumen de reclamaciones, podemos ayudar a reducir los costos operativos y ahorrar el tiempo.
Contamos con los recursos para ayudar a mantener el cumplimiento normativo y aliviar la presión de regulaciones más estrictas para que pueda reducir el riesgo, mejorar las relaciones y la confianza, y impulsar el crecimiento a medida que libera recursos para enfocarse en objetivos estratégicos clave.
Optimiza sus procesos financieros y contables con nosotros mientras nos encargamos de las cuentas por cobrar y las cuentas por pagar, incluida la entrada de cheques, la facturación, el seguimiento de pagos, el seguimiento de pagos y otros componentes necesarios de la contabilidad para su negocio.
Su infraestructura de TI está en buenas manos con nuestros expertos calificados preparados para satisfacer sus necesidades de TI en lo que respecta al diseño, implementación, monitoreo, almacenamiento y seguridad. Podemos administrar sus dispositivos internos, servidores en la nube y cuentas de usuario al mismo tiempo que brindamos servicios de respaldo y recuperación y planes de continuidad comercial.
Ahorre tiempo y recursos con nuestros servicios de entrada de datos donde podemos ingresar, procesar, almacenar y convertir datos según sus necesidades. Nuestros servicios de entrada de datos pueden facilitar el crecimiento de su empresa al tomar un proceso típicamente engorroso, simplificarlo y automatizar las tareas manuales repetitivas.
Brindamos recursos de habilitación de ventas para ayudar a su empresa con la generación de clientes potenciales, la gestión de relaciones con los clientes, las herramientas de ventas y la implementación de procesos. Estos recursos mejoran sus flujos de trabajo de ventas y maximizan su eficiencia y oportunidades de ventas.
Nuestros servicios de BPO satisfacen las necesidades de las empresas en diversas industrias, cubriendo procesos clave para permitir que su negocio tenga una ventaja competitiva.
Brindamos servicios especializados para bancos e instituciones financieras para apoyar la adquisición de clientes y el procesamiento de solicitudes y transacciones, entre otros procesos. Nuestros servicios clave de soporte administrativo incluyen detección y mitigación de fraudes, procesamiento de datos de clientes y informes.
Mejore el apoyo de los proveedores de atención médica y los resultados de los pacientes con nuestros servicios especializados para la industria de la atención médica. Incorporamos tecnología y datos avanzados para facilitar la transformación digital y ayudar a garantizar la prestación de una asistencia sanitaria eficaz a través de procesos como la facturación médica y la transcripción.
Nuestro enfoque innovador basado en datos y tecnología es muy útil para las empresas de la industria de seguros, ya que proporcionamos soluciones de BPO en áreas como la gestión de reclamaciones y la administración de pólizas. Podemos asumir el soporte de suscripción y los informes legales, entre otros procesos comerciales de seguros.
Para el sector de la energía, nuestros servicios de BPO atienden especialmente necesidades administrativas y operativas significativas, como la gestión de datos maestros, contabilidad y atención al cliente. Podemos implementar la automatización de procesos y soluciones técnicas para mejorar el servicio al cliente, las relaciones con los proveedores y la seguridad de los datos.
Reduzca los costos operativos y laboral mientras mejora las ventas de su empresa de alimentos y bebidas con nuestros servicios de BPO, que incluyen gestión de inventario y procesos de la cadena de suministro. Las relaciones con los proveedores, las órdenes de compra, el procesamiento de recibos y la gestión de la cadena de suministro se encuentran entre los procesos que podemos cubrir para optimizar sus operaciones.
En una industria competitiva y evolución como la hospitalidad y el viaje, la eficiencia operativa es crucial. Junto con la gestión de datos y otros procesos, podemos ayudar a alcanzar sus objetivos de satisfacción del cliente brindando servicios de atención al cliente omnicanal que incluyen tecnología de automatización inteligente, como chatbots.
La industria de las telecomunicaciones se ha enfrentado a una creciente demanda de conectividad junto con la necesidad de una seguridad más sólida y soluciones innovadoras. Nuestros servicios de BPO, como el servicio de atención al cliente y la gestión de las relaciones con los clientes, así como el soporte administrativo, pueden ayudar a satisfacer esas demandas.
Realice sus operaciones de transporte y logística a costos reducidos contratando nuestros servicios BPO. Brindamos ingreso de datos, procesamiento de las facturas, administración de documentos, contabilidad y seguridad de datos para ayudar a que su empresa se mantenga flexible y se adapte a la demanda. El tiempo es crucial en el negocio del transporte, así que permítanos automatizar sus procesos.
Contamos con la infraestructura y el ancho de banda para brindar soporte optimizado a medida que asumimos sus procesos comerciales. Nuestras instalaciones y recursos son seguros y confiables.
Nuestros tres campus en Noida, India, suman un total de 280 000 pies cuadrados e incluyen espacio de oficinas completamente equipado para nuestro personal de más de 2800 profesionales. Estas instalaciones incluyen infraestructura de tecnología avanzadas y brindan un entorno excepcional para que podamos continuar ofreciendo soluciones de clase mundial.
Nuestra autenticación de acceso físico basada en biometría requiere que los visitantes del campus tengan un acompañante para entrar a las instalaciones. Contamos con personal de seguridad a las 24 horas, los 7 días de la semana y más de 100 cámaras con capacidad de grabación. Nuestra área de trabajo totalmente ocupada no se comparte con ninguna otra entidad.
Nuestras medidas de seguridad de datos incluyen antivirus, VPN y firewalls. También contamos con túneles de red de clientes dedicados para garantizar la transmisión segura de datos. Nuestros esfuerzos para prevenir el robo de datos incluyen el bloqueo de todos los dispositivos USB y garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos.
Las instalaciones de Chetu tienen conexiones a Internet rápidas y confiables con un equipo de administración las 24 horas, los 7 días de la semana. También contamos con generadores de respaldo para soportar cortes y mantener nuestras operaciones funcionando con toda nuestra fuerza y eficiencia. Ofrecemos comunicación en tiempo real junto con soporte proactivo y solución de problemas para resolver problemas.
Chetu recluta a los mejores talentos que pasan por un riguroso proceso de contratación seguido de una capacitación y desarrollo exhaustivos para brindar un servicio óptimo.
Tenemos un proceso de contratación de cinco rondas que incluye una evaluación exhaustiva de la perspicacia de servicio y el conocimiento lógico del candidato. A esto le siguen tres rondas de entrevistas cara a cara. El proceso de contratación concluye con una ronda final de recursos humanos y una verificación rigurosa de antecedentes y verificación.
Nuestros empleados son todos internos. Sin subcontratistas. No se preocupe por administrar múltiples proveedores, ya que está trabajando con un equipo unificado con control operativo y estándares organizacionales. Esto nos permite mantener una sólida continuidad de trabajo y una alta eficiencia.
Tenemos capacitación interna en habilidades interpersonales para garantizar que nuestro talento tenga habilidades interpersonales de primer nivel para complementar sus habilidades técnicas. Esta capacitación garantiza mejor trabajo en equipo y productividad al mismo tiempo que inculca cualidades de liderazgo en los miembros del equipo. La tasa de retención de empleados de Chetu es más alta que el promedio de la industria.
Mantener una comunicación abierta es una alta prioridad para nosotros. Brindamos comunicación colaborativa en tiempo real a través de plataformas como Skype, Slack y Confluence. Trabajamos de cerca y mantenemos interacciones transparentes para garantizar la confiabilidad y precisión en nuestro trabajo. La rendición de cuentas es una parte integral de la cultura de nuestra empresa.
Nuestro equipo de administración experto lo ayudará a que la subcontratación de procesos comerciales sea lo más fluida posible a medida que implementamos procesos según los estándares de la industria.
Nuestros expertos en DevOps ayudarán a que sus procesos comerciales alcancen una eficiencia óptima a través de la automatización y la transformación digital.
Automatizamos procesos comerciales repetitivos con tecnologías inteligentes como la automatización robótica de procesos (RPA). Nuestras herramientas RPA desarrolladas a medida son capaces de reconocimiento inteligente de documentos, extracción de datos, automatización de Excel y procesamiento de imágenes.
Nuestros expertos pueden desarrollar e implementar soluciones técnicas personalizadas para satisfacer las necesidades de su negocio. Brindamos integración y entrega continuas, así como monitoreo, alertas y respuesta a incidentes para mantener la salud de su sistema de TI.
Nuestros especialistas en DevOps brindan no solo soluciones técnicas tangibles, sino también servicios de consultoría que incluyen planificación y evaluación, pruebas de control de calidad e incorporación. Contamos con el personal y los recursos para garantizar el éxito en la satisfacción de sus necesidades de infraestructura de TI.
Brindamos servicios de soporte de infraestructura subcontratados para mejorar la escalabilidad. Esto incluye soporte multiplataforma para bases de datos locales y basadas en la nube, utilizando tecnologías de aprendizaje automático para mejorar los sistemas de administración de bases de datos. Agilizamos la gestión diaria de usuarios, los protocolos de acceso y seguridad, y mucho más.
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