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Desarrollamos, integramos y personalizamos software de gestión de servicios de campo, implementado con software de cumplimiento de pedidos, sistemas de gestión de inventario, sistemas de envío y logística e intercambio electrónico de datos (EDI) para aumentar los beneficios, la fidelidad del cliente y la eficiencia comercial de las operaciones de servicios de campo.
Ofrecemos soluciones completas de desarrollo de aplicaciones de gestión de servicios de campo para mejorar la eficiencia empresarial, la comunicación en tiempo real y los tiempos de respuesta rápidos. Desarrollamos plataformas de FSM que simplifican los procesos de la oficina central y permiten a los operadores de servicios de campo plantear rápidamente solicitudes de servicio, identificar problemas y garantizar que los trabajos se completen a tiempo.
Desarrollamos Software de Comunicación en Tiempo Real utilizando programación de telefonía y VoIP para mantener comunicaciones claras entre despachadores y técnicos de servicio en campo. Desarrollamos portales de comunicación seguros para que los gerentes puedan facilitar solicitudes de servicio, seguimiento de órdenes de trabajo, efectúen pagos, envíen facturas y más.
Diseñamos módulos de informes y cuadros de mando personalizados que permiten a los operadores de servicios de campo crear y analizar informes completos, asignar nuevos trabajos, ver detalles de servicios y tickets, acceder a horarios, facturar a clientes, acceder a informes de asistencia de técnicos, analizar métricas de rendimiento y mucho más.
Construimos Portales de Autoservicio para Cliente de FSM impulsados por IA para empoderar a los clientes con un servicio inmediato utilizando chatbots y agentes virtuales, módulos de búsqueda inteligente, biometría de voz y funciones de autoservicio digital. Integramos estos portales con funciones de programación y procesamiento de órdenes de trabajo de arrastrar y soltar para garantizar una experiencia automatizada fluida.
Desarrollamos Sistemas FSM para gestionar todos los procesos comerciales de logística y logística inversa, desde Autorizaciones de Devolución de Material (RMA) para intercambio acelerado y devolución de reparaciones en suministro. Construimos motores de logística inversa para gestionar eficazmente la devolución y reparación de activos, reduciendo costos, acortando el tiempo de reparación y aumentando la eficiencia.
Programamos Software de Asistencia Remota para que los expertos remotos puedan diagnosticar, resolver y validar problemas instantáneamente para clientes y técnicos de servicio en lugares inaccesibles. Estas soluciones fusionan dos transmisiones de video en tiempo real donde el cliente o el técnico en campo pueden ver el campo de visión del experto remoto en un entorno interactivo de realidad fusionada.
Diseñamos Soluciones FSM Personalizadas que incorporan Gestión de Flotas, Gestión de la Cadena de Suministro (SCM), Gestión de Inventarios, Gestión de Activos Empresariales, Gestión de Pedidos y Software de Gestión de personal en una plataforma centralizada.
Desarrollamos Soluciones de Planificación y Programación impulsadas por IA para despachadores para comunicarse efectivamente a través de voz IP y SMS, crear horarios de trabajo, optimizar rutas y reasignar trabajo a los recursos y canales adecuados, todo mientras se cumplen con los SLA. También incorporamos software de modelado predictivo para proporcionar respuestas a preguntas complejas de pronóstico de capacidad.
Diseñamos Soluciones de Aplicaciones Móviles FSM Personalizadas con programación dinámica de horarios, optimización de rutas, alertas en tiempo real, CRM, facturación y contabilidad, informes y cuadros de mando, software de gestión de inventarios, logística inversa, módulos de chat en línea y más para automatizar y optimizar las operaciones en todo el ciclo de vida del servicio en campo.
Nuestras Soluciones de Software de Facturación Móvil Personalizadas proporcionan listas de precios actualizadas y le permiten realizar un seguimiento de los elementos de inventario, generar facturas, aceptar firmas electrónicas, procesar pagos, registrar pagos y completar órdenes de trabajo, todo mientras se integra perfectamente con lectores de tarjetas y pasarelas de pago a sistemas de CRM y contables.
Integramos Software de Gestión de Inventarios, lo que permite una visibilidad y gobernanza completas del inventario desde su oficina central, almacén, sitios de trabajo y vehículos de flota con módulos de inventario diseñados a medida para localizar y aprovisionar dispositivos personales y de la empresa y equipos de trabajo esenciales.
Implementamos software que agiliza todo el ciclo de vida del proceso de Gestión de Servicios de Campo, permitiendo a técnicos, ingenieros y despachadores de servicios de campo automatizar sus procesos de trabajo a través de sistemas de oficina trasera fáciles de usar.
Nuestro Software de Gestión de Fuerza Laboral Personalizado incorpora soluciones líderes en la industria que agilizan todo el proceso FSM de principio a fin. Implementamos software para automatizar las siguientes tareas dentro de su aplicación FSM existente:
Gestión de Flotas
Gestión de Inventarios
Gestión de Órdenes de Trabajo
Gestión de Piezas de Repuesto
Gestión de Garantías
Gestión de Proyectos de Servicio
Gestión de Contratos de Servicio
Desarrollamos e integramos Sistemas de Información Geográfica (SIG) Personalizados para capturar información geoespacial, crear soluciones de mapeo interactivo y optimizar la planificación y la optimización de rutas. Desarrollamos soluciones SIG que incluyen lo siguiente:
Interfaces de Mapeo Dinámico
Soluciones de Captura de Datos
Geo procesamiento y Geocodificación
Software de Mapeo Geoespacial
Gestión de Datos Interoperable
Análisis de Elevación y Data Espacial
Integramos Software de Planificación, Gestión y Seguimiento de Piezas de Inventario de Servicio de Campo, lo que permite a los operadores de servicio de campo gestionar el inventario y rastrear todas las piezas en todo momento. Implementamos las siguientes características en nuestros Sistemas de Gestión de Inventarios Móviles Personalizados:
Automatizar Notificaciones en Tiempo Real
Mantenimiento Números de Serie y Lotes
Búsqueda Jerárquica de Inventario
Acceso al Registro de Auditoría del Inventario de Piezas
Seguimiento de Ubicación de Inventario en Tiempo Real
Alertas Automatizadas para el Mantenimiento del Reabastecimiento de Inventario
Escaneo Códigos de Barras y Etiquetas RFID
Reporte Preciso de Costos
Integramos un Sistema de Gestión de Flotas personalizado con su Solución FSM existente para rastrear, supervisar y gestionar sus flotas en tiempo real. Implementamos las siguientes características para ayudarlo a gestionar eficazmente sus flotas:
Módulos de Control del Motor (ECM)
Software de Telemática y Despacho
Herramientas de Mantenimiento de Flotas
Software de Seguimiento GPS de Flotas
Gestión de Combustible de Flotas (Tarjetas de Flota)
Sistemas de Gestión de Activos de Flota
Integramos características personalizadas con las API de Soluciones de Gestión de Servicios de Campo prefabricadas existentes, o dentro de su nueva solución FSM desarrollada desde cero para optimizar sus flujos de trabajo, mejorar la participación del cliente y agilizar procesos.
Nuestros desarrolladores personalizarán una solución de software FSM prefabricada para que se adapte mejor a sus necesidades operativas y optimice sus flujos de trabajo.
Jobber
Freshdesk
Integramos sistemas de seguimiento GPS y telemática, así como aplicaciones de mapas de terceros, para ayudarlo a maximizar la optimización de rutas, la navegación y el seguimiento de flotas.
GeoTab
Teletrac
Integramos el sistema de pasarela de pago de terceros que prefiera, para que su equipo pueda recibir y procesar pagos de manera rápida y eficiente.
Adyen
Integramos módulos avanzados de comunicación de alto rendimiento para conectar despachadores, gerentes y técnicos de servicio de campo desde diversas ubicaciones.
Google Voice
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